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1:1 상담

상담 유형 상담 제목 작성일 답변 유무
주문문의 배송관련문의 2017-07-21 답변대기중
지난 16일 롯데홈쇼핑에서 에비에어 주문했습니다 택배사에 전달되어 배송중이라고 하는데 송정번호는 있지만 택배사쪽에서는 아직 상품전달 받지 못했다고 확인됩니다 록데홈쇼핑 주문 번호 2017-07-16-H82839 택배사 송장번호 610158891666 대한통운 벌써 21 일 입니다 확인 바랍니다
주문문의 이니셜 입력란? 2017-07-16 답변완료
레이블럭] 다크초코 iPhone6/6s (이니셜 일반) 이라고 써 있는데 이니셜 내용 입력 어디에 하나요?

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

이니셜 각인은 배송메세지란에 남겨주시면 됩니다.

감사합니다. 

주문문의 [GAZE] 홀로그램크로커 iphone 6s - A/S 플라스택케이스 2017-07-01 답변완료
안녕하세요. 지난 1월에 타홈페이지에서 홀로그램크로커 iphone 6s 구매한 이지현 입니다. 제가 1월에 구매 후 해외로 나가게되었는데요, 제가 실수로 떨어트려서 플라스틱 부분이 여러군데 깨져버렸습니다. 가죽부분은 괜찮고, 케이스가 너무 예뻐서 접착제로 깨진부분 붙여서 여태 이용하고 있었습니다. 최근에 한국에 들어오게 되었고, 이제야 핸드폰케이스(플라스틱) A/S를 문의하고자 이렇게 글 남깁니다. 케이스부분 제게 보내주시면 감사하겠습니다. 혹은 매장방문으로 A/S가 가능하다면 어디로 가야하는지도 알려주시길 바랍니다. 첨부파일로, 워런티카드를 오늘날짜에 찍어서 올려드립니다. 감사합니다~

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

플라스틱 케이스의 경우 배송비 2500원 지불해주시면 교체할 수 있는 케이스를 보내드리고 있습니다.

택배 받아보실 수 있는 성함/연락처/주소 남겨주시고 신한은행 140-009-200666으로 2500원 입금해주시면 바로 배송해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

 

A/S문의 [GAZE] 홀로그램크로커 iphone 6s 2017-07-01 답변완료
안녕하세요. 지난 1월에 타홈페이지에서 홀로그램크로커 iphone 6s 구매한 이지현 입니다. 제가 1월에 구매 후 해외로 나가게되었는데요, 제가 실수로 떨어트려서 플라스틱 부분이 여러군데 깨져버렸습니다. 가죽부분은 괜찮고, 케이스가 너무 예뻐서 접착제로 깨진부분 붙여서 여태 이용하고 있었습니다. 최근에 한국에 들어오게 되었고, 이제야 핸드폰케이스(플라스틱) A/S를 문의하고자 이렇게 글 남깁니다. 케이스부분 제게 보내주시면 감사하겠습니다. 혹은 매장방문으로 A/S가 가능하다면 어디로 가야하는지도 알려주시길 바랍니다. 첨부파일로, 워런티카드를 오늘날짜에 찍어서 올려드립니다. 감사합니다~

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

플라스틱 케이스의 경우 배송비 2500원 지불해주시면 교체할 수 있는 케이스를 보내드리고 있습니다.

택배 받아보실 수 있는 성함/연락처/주소 남겨주시고 신한은행 (주)레이블럭 140-009-200666으로 2500원 입금해주시면 바로 배송해드리도록 하겠습니다.

감사합니다. 

A/S문의 기우는 증상이 여전히 반복되고 있습니다. 2017-06-27 답변완료
기사분이 오셔서 컨트롤박스를 교체해주셨지만 왼쪽이 기우는 현상은 해결이 되지않았습니다. 컨트롤박스의 문제는 아니라는 거죠. 기운 책상에서 작업하는 것이 상당한 스트레스가 되고 있으므로 빠른 해결 바랍니다.

 

안녕하세요 게이즈샵입니다.

담당자님과 통화로 방문일정 잡아주시면 방문하여 제품 상태 확인해보도록 하겠습니다.

기재하신 연락처로 연락드리겠습니다.

감사합니다. 

 

A/S문의 장난합니까? 2017-06-21 답변완료
오늘 난리난리 치니깐 퀵으로 보내주셨네요. 저녁에 받아 잠깐 작동시켜보니 5분 정상 작동하다 다시 안됩니다. 일단 여기엔 동영상 업로드가 안돼 못보냅니다만 담당 기사분껜 동영상을 메세지로 보내놓긴 했습니다. 뭐 볼라나는 모르겠네요. 확인한다는 소리만 하지 말고 제대로 처리 부탁합니다. 정말 화가 머리끝까지 치미는거 참으면서 남깁니다.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

계속해서 불편느끼게 해드려서 죄송합니다.

고객님 AS 다시 해결할 수 있도록 담당자분 통해서 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

쿠폰/마일리지 A/S 대단하네요 2017-06-20 답변완료
전화하기도 지쳐 여기다 남깁니다. 작년 7월경 Hmall을 통해 현대백화점 판교점 게이즈샵에서 판매하는 G-Walk 킥보드를 백만원 가량에 구입했습니다. 올해 5월 12일에 갑자기 작동을 안 해 5월15일 레이블럭 물류센터(대치동 소재)에 A/S를 맡겼습니다. 1주가 넘도록 아무 연락이 없길래 콜센터에 전화했더니 담당자가 연락이 갈 거라 했는데 1주일간 연락이 없어 다시 연락했더니 콜센터 직원 말이 수리기간이 2주 걸린다고 제 핸드폰으로 문자메세지를 보냈다고 하네요. 전 문자를 받은 적이 없었으나 2주가 다 되어 수리가 끝날 거라 생각해서 그냥 넘어갔습니다. 그러나 3주가 지나도록 아무런 연락이 없어 다시 연락을 했습니다. 근데 게이즈샵이 아닌 로리스토어라는 다른 업체 직원이 전화를 하더니 곧 보내준다 하네요. 결국 한달 지난 6월 14일에 제품을 받았습니다. 그런데 핸들바에서 브레이크와 엑셀 레버를 분리하지 않고 보내줘서 그런 건지 제품을 열어보니 단선이 되어 있더라고요. 로리스토어에 연락을 취했더니 바로 수거해 가긴 했습니다. 6월15일에 수거해갔는데 아직 연락이 없네요. 제가 계속 전화를 했으나 당초 담당자는 전화를 안 받고, 로리스토어 콜센터에 전화했는데 내용을 잘 모르네요. 좀 전에 전화가 온 거 같긴 한데 제가 받지를 못했습니다. 다시 전화했더니 안 받습니다. 중국직구로 비슷한 제품은 50만원도 안 합니다. 제가 100만원씩이나 이 제품을 구입한 이유는 백화점 제품이니 A/S만큼은 잘 될거란 믿음 때문이었습니다. 그런데 이게 뭡니까? 무슨 100만원 짜리 제품 A/S가 한달이 넘게 걸립니까? 이번주 내에 제대로 물건을 받지 못하면 소비자보호원에 고발을 하던, 언론에 제보를 하던, 현대백화점에 민원을 넣던 할 예정이니 똑바로 처리해주시기 바랍니다.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

상품 이용에 불편 드려서 대단히 죄송합니다.

로리스토어 담당자와 확인 중인 관계로 확인 후 답변 드리겠습니다.

 

기타 핸드폰 케이스 A/S문의 2017-06-16 답변완료
핸드폰 케이스 안쪽에 핸드폰 끼우는 플라스틱 부분이 깨졌는데요 플라스틱 교체 A/S 가능할까요?? 가증하다면 비용이 얼마나 드는지 알고 싶습니다. 감사합니다~

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

유선상으로 안내드렸으나 한번 더 안내해드립니다.

사용하시는 케이스 품명과 기종을 알려주시면 AS가능한지 확인이 가능하며, 비용은 택배비 2500원만 부담해주시면 됩니다.

사용하시는 케이스에 따듯한 드라이어 바람으로 가열해주시면 파손된 케이스를 떼어내실 수 있으며, 저희가 새로 보내드리는 플라스틱 케이스와 접착스티커를 이용해서 교체하시면 됩니다.

감사합니다. 

주문문의 레이저 핏 알루미늄 범퍼 케이스 2017-06-03 답변완료
아이폰 6 사용자입니다. 상기 상품의 Red&Black 색상은 생산되지 않는 것인지요? 감사합니다.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

문의주신 레이저핏 상품의 경우 아이폰6 기종으로는 레드&블랙 색상 옵션이 출시되지 않았습니다.

실버, 골드, 로즈골드로만 주문이 가능합니다.

감사합니다. 

A/S문의 As 신청합니다 2017-05-31 답변완료
A/S 사유 :플라스틱 파손 연락처 : 01028829488 배송지 : 경주시 노동동 14번지 쿠켄 핸드폰기종 : 아이폰6s+ 케이스색 : 회색

안녕하세요 게이즈샵입니다.

699076631815 CJ대한통운으로 출고되어 배송중입니다. 

감사합니다. 

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Parrot Pot 수량20개에 19만9천원인가요?? 2017-06-24 답변완료
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g6 주문제작 가능한가요?
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 죄송하지만 판매중인 상품 다른 기종으로 주문 제작은 어렵습니다. 감사합니다.
아이폰7 백커버 매트레드파이손 재고 무ㅠㄴ재고 재고재고재재고문의재고문의 2017-04-17 답변완료
Matt Red Python BackCover for iPhone 7 제품이 판교 현대백화점 게이즈 샵에 있나요?
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 시스템상에서 현대백화점 판교점에 재고 있는 것으로 나오나 매장으로 전화해보시면 더욱 정확하게 확인하실 수 있습니다. 현대백화점 판교점 게이즈샵 031-5170-1689 감사합니다.
레이저 핏 알루미늄 범퍼 케이스 ... 2017-02-20 답변완료
오프라인 매장에서 구매가 가능한가요? 가능하다면 현재 판매 중인 오프라인 매장 위치를 알고 싶습니다.
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 문의주신 상품은 현재 온라인 외의 오프라인 매장은 신세계 부산 센텀시티 점에서 구매가 가능합니다. 감사합니다.
홀로그램크로커 가죽케이스as 2017-02-13 답변완료
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안녕하세요 게이즈샵입니다. 핸드폰케이스 a/s 경우 플립케이스 안에 부착된 투명 플라스틱 케이스는 가능하지만 가죽부분이나 내피부분은 불가합니다 감사합니다
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안녕하세요, 게이즈샵입니다. 문의주신 제품은 케이스 뒷면에 카드 넣은채로 사용이 가능한 제품입니다. 감사합니다.
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