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1:1 상담

상담 유형 상담 제목 작성일 답변 유무
주문문의 [레이블럭] 아이폰7 플러스 카멜브라운 구매문의. 2017-09-18 답변대기중
안녕하세요. [레이블럭] 아이폰7 플러스 카멜브라운 제품 구매고려중입니다. 혹시 내부 핸드폰을 잡고있는 투명케이스를 젤리케이스로 교환이 가능한지요? 만약 가능하다면 어떤 장,단점이 있는지 알고싶습니다. 수고하세요.
주문문의 플라스틱 케이스 배송비 입금완료 2017-09-14 답변완료
안녕하세요 저번에 문의드렸던 홀로그램크로커 iphone 6s 플라스틱 케이스 배송비 2500원 입금 완료했습니다. 이지현/010-5193-3080/경북 김천시 혁신4로12 한신휴플러스 205동 702호 케이스 배송 부탁드립니다.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

이지현 고객님 입금하신 내역 확인되어 오늘 대한통운 택배로 바로 출고해드리도록 하겠습니다.

감사합니다. 

주문문의 레이불럭 케이스 2017-09-10 답변완료
갤럭시 노트8 클래식 네이비 구매방법 좀알려주세요. 카드록에는없어요.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

문의주신 갤럭시 노트8 케이스는 곧 쇼핑몰에 등록될 예정입니다.

감사합니다. 

주문문의 주문했습니다. 2017-09-04 답변완료
근데 주문 상황조화가 안돼네요 차량용 방향제인데.. 전화한번 부탁드려요 저한테는 출금이 되어있고 여기는 입금내역이 없고

안녕하세요 게이즈샵입니다.

입금된 내역 확인되어 현재 배송중입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다 

주문문의 구매가 안되요 2017-09-02 답변완료
원페이지12인치 무통장입금도 안되고 신용카드도 안되구 ㅜㅜ 마지막에 주문하기 누르면 이니시스 창 뜨면서 결제 요청이 실패되었습니다 이렇게만 뜨네요...여러번 시도해도 그래요 ㅜㅜ 이니시스에 문의해야하는건가요

안녕하세요 게이즈샵입니다. 

이니시스 고객센터로 문의해주신 후 그외 문의사항이 있으실 경우

02-765-3280 으로 전화주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다 

취소/환불/교환 무성의한 형식적인 답변에 분노가 치솟는군요. 2017-08-16 답변완료
지난 글은 읽어보기나 했습니까? 작동법을 몰라서 그럽니까? 설마 처음 설치후 최저점으로 안 내려봤겠습니까? 그리고 곧바로 높인다고 고장날 정도면 그것도 제품이라고 팝니까? 사용한지 얼마 되지도 않는데 책상이 기울고 그럴 때마다 최저점으로 낮춰서 전원을 끄고 선을 제거하며 다시 연결 후 작동시키는 등 한 달에 몇 번씩이나 번거롭게 리셋을 해가며 계속 사용하라는 겁니까? 왜 제 돈내고 불량제품을 써야하죠? 당연히 리셋을 해도 증상이 반복되니까 불만을 계속 제기하는거 아닙니까! 그리고 이미 as기사가 두 번이나 다녀갔고, 처음엔 컨트롤박스 교체, 두번째는 왼쪽 다리 교체했는데도 여전히 증상이 반복되어 그동안 기울어진 책상에서 캐드작업하는라 심신이 매우 피곤해진 것에 대해선 책임을 묻지 않겠으니 대신 당장 환불해줄 것을 요청합니다. 더 이상 as로 시간낭비하고싶지도 않고, 이 제품은 더더욱 계속 쓰고 싶지않으니까.

안녕하세요, 게이즈샵입니다

고객님 주문 건 킥스타터 사이트에서 환불 처리 완료하였습니다.

결제하신 카드로 3~5일 이내에 취소처리 될 예정이며, 환불 완료된 이후 다음주중에 데스크 회수 진행될 예정입니다.

불편 드려 죄송합니다. 

A/S문의 후...기우는 증상 지치네요. 2017-08-14 답변완료
저번 다리 한쪽 교체후 여름동안 몇번 쓰지도 않았는데 기우는 증상 여전합니다. 정말 마음같아서는 환불을 바라지만 안해주실것 같고, 저번에 교체해주시면서 다시 반복되면 전체 교환해주신다고 하셨으니 빠른 교환 바랍니다.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

반복되는 상품 오작동으로 불편 드려 정말 죄송합니다.

 

불편하시겠지만 우선 작동법에 대해서 말씀드리자면

 

제품 설치 후 전원 연결 뒤, 높이가 이미 최저점이에 설정되어 있긴 하지만 그래도 바로 높이를 올리지 마시고 아래로 최대한 내린 뒤 높이 조정해주시는 게 좋습니다.

제품 설치 뒤 곧바로 높이를 높이면 책상이 높이를 제대로 인식하지 못한채 작동이 되어 양 쪽 다리가 서로 높이 지정이 잘못되어, 평형이 깨져 양쪽 다리의 높이가 달라질 수 있거나 고장날 수 있습니다.

이러한 이유로 반드시 설치 후 높이를 최저점으로 낮춰 제품을 리셋해야 합니다.


​그리고 제품의 균형이 깨져 양 쪽 다리의 높이가 다를 경우 강제로 제품을 가동하지 마시고,

아래쪽 버튼 또는 휠을 천천히 여러번 조작하여 제품을 최저점으로 맞춘 후 전원선 및 연결되어 있는 모든 선을 제거한 뒤 다시 연결 후 작동하시면 리셋 됩니다.

이 방법으로 제품이 제대로 작동하지 않는다면 다리를 교체해야 합니다.

 

위 방법으로도 제대로 작동되지 않는 경우 말씀해주시면 데스크 담당자분께 연결해드리겠습니다.

다시 한 번 번거롭게 해드려서 죄송하다는 말씀 드립니다. 

주문문의 YES24를 통해서 주문을 했는데요 2017-08-11 답변완료
화요일날 YES24에서 '백커버 샤크 SAKUN 디자인 케이스' 주문해서 카드결제까지 마친 상태 입니다. 근데 아직까지 배송준비중이라고만 떠서 배송이 어찌 되어가는지 문의 드립니다.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

문의주신 쇼핑몰 저번주에 주문 건이 미확인되어 출고지연 되었으며 현재 주문이 취소된 것으로 확인되었습니다.

이용에 불편 드려 대단히 죄송합니다. 

주문문의 핸드폰 케이스 이니셜 2017-08-03 답변완료
선물할꺼라 이니셜 추가를 선택했는데 어떤 이니셜을 쓰고 싶은지 묻는 칸도 없고 어떻게 하나요

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

이니셜은 배송메세지란에 남겨주시면 된다고 상세페이지에 기재되어있습니다.

감사합니다. 

주문문의 왜 두 개를 시켰는데 하나만 오나요? 2017-08-01 답변완료
4차산업 발달로 인한 자가분열이 가능한 특이점이 온 건가요? 삼성페이로 현대백화점 쇼핑목록에 파워큐브 익스텐디드 한정판이 있어서 두 개를 주문했으나 실제로 온 건 하나밖에 없네요. 뭐죵..??

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

이용에 불편 드려 죄송합니다.

대한통운 610444758392 으로 누락된 1개 발송하겠습니다. 

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상품 Q&A

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화분20개에 19만9천원이 맞나요??
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 문의주신 상품은 1개당 19만 9천원인 상품입니다. 감사합니다.
다크초코 주문제작 2017-06-20 답변완료
g6 주문제작 가능한가요?
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 죄송하지만 판매중인 상품 다른 기종으로 주문 제작은 어렵습니다. 감사합니다.
아이폰7 백커버 매트레드파이손 재고 무ㅠㄴ재고 재고재고재재고문의재고문의 2017-04-17 답변완료
Matt Red Python BackCover for iPhone 7 제품이 판교 현대백화점 게이즈 샵에 있나요?
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 시스템상에서 현대백화점 판교점에 재고 있는 것으로 나오나 매장으로 전화해보시면 더욱 정확하게 확인하실 수 있습니다. 현대백화점 판교점 게이즈샵 031-5170-1689 감사합니다.
레이저 핏 알루미늄 범퍼 케이스 ... 2017-02-20 답변완료
오프라인 매장에서 구매가 가능한가요? 가능하다면 현재 판매 중인 오프라인 매장 위치를 알고 싶습니다.
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 문의주신 상품은 현재 온라인 외의 오프라인 매장은 신세계 부산 센텀시티 점에서 구매가 가능합니다. 감사합니다.
홀로그램크로커 가죽케이스as 2017-02-13 답변완료
가죽케이스가 손상됐는데 as 가능한가요? 예전에는 됐던 것 같은데 방침이 바뀌었나요?
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안녕하세요, 게이즈샵입니다. 문의주신 제품은 케이스 뒷면에 카드 넣은채로 사용이 가능한 제품입니다. 감사합니다.
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GAZE Apple Watch Band Color Croco Cobalt Blue 애플워치2와의 호환성? 2016-11-12 답변완료
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1. 구멍을 뚫어서 핸드폰고리를 추가로 달아주는 서비스를 제공하시나요? - 예)[GAZE] KeyHolder Color Croco의 재질로 손에 끼울 수 있는 핸드폰 고리 - 추가요금 및 주문제작이 가능한지 궁금합니다. - 소매치기 위험이 많아서 핸드폰줄이 꼭 있었으면 합니다. 2. 독일로 해외배송이 가능한가요?
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