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1:1 상담

상담 유형 상담 제목 작성일 답변 유무
A/S문의 Milk Snake for iPhone6 plus /as 부탁드립니다 2017-04-25 답변완료
김지원 010 5328 9038 부산 기장군 기장읍 차성로 452 201동 403호 입니다 감사합니다

안녕하세요 게이즈샵입니다.

금일 발송될 예정입니다.

감사합니다 

주문문의 배송지 2017-04-25 답변대기중
경기도 안산시 광덕대로 198 4층 정보기획팀 입니다.
주문문의 삼성 갤럭시 S8+ 케이스 문의입니다 2017-04-24 답변완료
금색으로는 언제 제작 되는가요?

안녕하세요 게이즈샵입니다. 

갤럭시s8+ 플립이지 골드크로커는 현재 판매중입니다.

http://www.gazeshop.com/product/product_detail.jsp?no=1580 

감사합니다 

주문문의 Milk Snake for iPhone6 plus 2017-04-24 답변완료
Milk Snake for iPhone6 plus제품을 온라인 쇼핑몰에서 구입했습니다. 투명플라스틱부분이 부러져서 AS를 받고싶습니다~ 제품을 보내야하는건지 알지 못하여 문의드립니다. 수고하셔요

안녕하세요 게이즈샵입니다. 

고객님 성함/연락처/주소 말씀해주시면 

아이폰6플러스 투명 플라스틱 케이스와 접착스티커인 양면테이프 3M을 보내드립니다.

기존에 사용하고 계신 케이스에 헤어드라이기로 5분정도 가열해주신 후 떼어냅니다. 그리고 저희가 새로 보내드리는 양면테이프를 붙히신후 새 투명플라스틱 케이스를 붙혀주시면 됩니다 

A/S비용은 무상이며, 배송비 착불 2,500원만 부담해주시면 됩니다 

감사합니다 

A/S문의 gazee desk 문의에 대한 답변을 보고 글을 남깁니다. 2017-04-18 답변완료
비싼 제품이라 매우 조심스럽게 사용하는 터라 사진상으로는 매우 가까워 보이지만 옆 책상과의 거리는 4~5센티미터 정도 간격이 있으며 한 번도 부딪친 적이 없으므로 그로 인한 문제는 아닙니다. 전원을 켜두지 않아서 높이측정에 오류가 발생한 것이었다면 상당히 예민한 전자제품이군요. 조립매뉴얼에 항상 전원을 켜두는 것이 좋다는 내용이 있었다면 좋았겠네요. '10초 이상 대기한 후에 다시 높이를 조절해야 합니다.' 이런 내용도 처음 알게 된 사실이구요. 전원을 계속 켜두고 사용했음에도 또 같은 문제가 생기면 그 때 다시 문의하겠습니다.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

말씀하신 내용 참고하도록 하겠습니다.

이후에 또 문제 생기면 글 남겨주시면 됩니다.

감사합니다. 

기타 재고문의 2017-04-17 답변완료
Matt Red Python BackCover for iPhone 7 제품이 판교 현대백화점 게이즈 샵에 있나요?
안녕하세요, 게이즈샵입니다.
시스템상에서 현대백화점 판교점에 재고 있는 것으로 나오나 매장으로 전화해보시면 더욱 정확하게 확인하실 수 있습니다.
현대백화점 판교점 게이즈샵  031-5170-1689
감사합니다.​

 

A/S문의 gaze desk 결함 발생 2017-04-17 답변완료
어제 집사람이 책상이 한쪽으로 기운 것 같다고 하여 보니 왼쪽이 오른쪽보다 대략 6센티미터 정도로 높이가 낮았습니다. 미세하게 조금씩 오차가 쌓여왔던건지 정작 사용중인 본인은 몰랐습니다. 그러고 보니 언제부턴가 책상을 올릴 때 삐이익 하는 소음이 들리기 시작했는데 이 문제로 인한 것이었나 봅니다. 이것은 분명 소프트웨어 또는 하드웨어적으로 심각한 결함이 있는 것으로 생각됩니다. 높이를 가장 낮게 하니 다시 양쪽이 맞춰지긴 했지만 쓰다보면 다시 문제가 발생하리라 예상됩니다. 답변 바랍니다.

안녕하세요, 게이즈샵입니다.

문의주신 내용 확인 중이며 확인 후 답변 드립니다.

 

우선 데스크를 사용하지 않더라도, 컨트롤러 및 컨트롤 박스에서 책상의 높이를 감지하기 때문에 전원을 켜두시는 것이 좋습니다.

데스크에서 높이를 제대로 측정하지 못했을 경우 고객님 상황과 같이 양쪽 높낮이가 달라지는 상황이 발생할 수 있습니다.

해결 방법은 지금 고객님이 하신 대로 책상의 높이를 최저점으로 낮추어서 높이를 다시 세팅하시면 됩니다.

다만 이 경우 높이를 최저로 하여 10초 이상 대기한 후에 다시 높이를 조절해야 합니다.

 

또한 책상의 높이를 조정할 때, 장애물과 부딪힌 상태에서 무리하게 계속 작동을 할 경우, 높이를 알려주는 센서가 혼동이 올 수 있습니다.

이 경우 다리내에 있는 모터가 고장날 수 있기 때문에 사진상에서 왼쪽에 보이는 책상과 부딪히는 경우가 없도록 배치해주시는 게 좋습니다.

 

감사합니다.

 

주문문의 해외배송과 관련 2017-04-06 답변완료
안녕하세요, 제가 [GAZE DESK] SMART Duo (1800x900 mm) 이라는 제품을 구매하고 싶습니다. 1. 해외배송이 가능한가요??('싱가포르'로 보내고 싶습니다) 2. 또한 배송이 가능하면 책상 그 자체로 배송이 되나요 아니면 책상이 분해되서 배송 된 다음 구매자가 직접 조립 해야하나요? 3. 책상 밑에 컨트롤러가 있는 걸로 알고 있는데 플러그가 있나요? (한국형 돼지코 플러그는 싱가포르 콘센트와 달라서 그렇습니다 ㅠ ) 성실하고 정확한 답변을 주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요, 게이즈샵입니다. 상품 문의 답변 드립니다.

SMART Duo (1800x900 mm) 제품의 경우 현재 MDF 월넛과 오크 색상이 빠른 배송이 가능하며 무늬목, 원목 제품의 경우 10~14일 정도 제작 기간이 소요될 수 있습니다.

1. 싱가폴로 해외배송 가능합니다. 페덱스 이용해서 배송해드리며 배송 비용이 약 50만원 정도가 추가 됩니다. 기업형으로 계약되어있어 가장 저렴한 가격인 점 안내드립니다.

2. 배송은 분해된 채로 배송이 되며 구매자가 직접 조립을 진행해야 합니다. 조립설명서가 동봉되어 있으며 영상으로도 확인하실 수 있습니다.

3. 컨트롤러는 플러그를 사용합니다. 싱가폴의 경우 영국식 플러그와 같은 플러그로 배송이 가능합니다.

더 자세한 상담이 필요하신 경우 문의 남겨주시면 유선으로 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다. 

A/S문의 아이폰6+ 가죽케이스 사용중인데요 2017-04-03 답변완료
A/S부탁드립니다. 아이폰6+ 가죽케이스 다크초코 색상이구요 내부 플라스틱 케이스 부셔져서 사용을 못하는 상태입니다.ㅜ 01066939256 / 인천 연수구 청학동 522-9 정명약국 / 아이폰6+ /다크초코 내부 플라스틱 케이스랑 양면테이프 부탁드릴께요 (망손이라 양면테이프 두세장 부탁드려요..).

안녕하세요 게이즈샵입니다.

기재해주신 주소지로 금일 착불로 출고될 예정입니다.

여유분으로 2개씩 보내드리겠습니다

감사합니다

A/S문의 레이불록(dark choco) 플러스틱 케이스 파손 2017-03-31 답변완료
스마트폰 장착부분 플라스틱 케이스가 깨졌는데 a/s 가능하나요

안녕하세요 게이즈샵입니다. 

사용하고 있는 케이스에 헤어드라이기로 5분정도 가열 후 기존에 붙어있던 스티커와 케이스를 제거 후 새로 보내드리는 3M스티커와 플라스틱 케이스를 사용하시면 됩니다.

로그인 후 우측 메뉴 중 마이페이지 메뉴에서 1:1 문의에 A/S 사유와 연락처/배송지/핸드폰기종/케이스색상 등을 기재해주시면 됩니다. ​ 

감사합니다

1:1 문의작성

상품 Q&A

관련 상품 상담 제목 작성일 답변 유무
Matt Red Python BackCover for iPhone 7 재고 무ㅠㄴ재고 재고재고재재고문의재고문의 2017-04-17 답변완료
Matt Red Python BackCover for iPhone 7 제품이 판교 현대백화점 게이즈 샵에 있나요?
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 시스템상에서 현대백화점 판교점에 재고 있는 것으로 나오나 매장으로 전화해보시면 더욱 정확하게 확인하실 수 있습니다. 현대백화점 판교점 게이즈샵 031-5170-1689 감사합니다.
RAZOR Fit Aluminum Bumper Case ... 2017-02-20 답변완료
오프라인 매장에서 구매가 가능한가요? 가능하다면 현재 판매 중인 오프라인 매장 위치를 알고 싶습니다.
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 문의주신 상품은 현재 온라인 외의 오프라인 매장은 신세계 부산 센텀시티 점에서 구매가 가능합니다. 감사합니다.
Hologram Croco 가죽케이스as 2017-02-13 답변완료
가죽케이스가 손상됐는데 as 가능한가요? 예전에는 됐던 것 같은데 방침이 바뀌었나요?
안녕하세요 게이즈샵입니다. 핸드폰케이스 a/s 경우 플립케이스 안에 부착된 투명 플라스틱 케이스는 가능하지만 가죽부분이나 내피부분은 불가합니다 감사합니다
Pocket BackCover Classic Navy 상품 문의합니다. 2016-12-18 답변완료
카드 뒷면에 넣은 상태로 교통카드 단말기 등 잘 찍히나요? 잘 안된다는 케이스도 더러 있어서 문의합니다.
안녕하세요, 게이즈샵입니다. 문의주신 제품은 케이스 뒷면에 카드 넣은채로 사용이 가능한 제품입니다. 감사합니다.
GAZE X SAKUN Gorilla Swarovski BackCover 아이폰6 2016-11-28 답변완료
아이폰6 케이스 없나요ㅗ?
안녕하세요 게이즈샵입니다. 아이폰6와 아이폰6S 케이스 사이즈는 동일합니다. 아이폰6S 옵션선택으로 구매해주시면 됩니다 감사합니다
GAZE Apple Watch Band Color Croco Cobalt Blue 애플워치2와의 호환성? 2016-11-12 답변완료
궁금합니다
안녕하세요 게이즈샵입니다. 애플워치밴드2와도 호환이 됩니다. 감사합니다.
Cobalt Blue Croco 문의드립니다. 2016-10-29 답변완료
1. 구멍을 뚫어서 핸드폰고리를 추가로 달아주는 서비스를 제공하시나요? - 예)[GAZE] KeyHolder Color Croco의 재질로 손에 끼울 수 있는 핸드폰 고리 - 추가요금 및 주문제작이 가능한지 궁금합니다. - 소매치기 위험이 많아서 핸드폰줄이 꼭 있었으면 합니다. 2. 독일로 해외배송이 가능한가요?
안녕하세요 게이즈샵입니다. 죄송하지만 핸드폰 고리를 달아드리는 것은 어려우며 독일로 해외배송 또한 지원하지 않고 있습니다. 이용에 만족을 드리지 못해 죄송합니다.
Matt Black Python BackCover for iPhone 7 ㄹ롯ㅇ문의요 2016-10-27 답변완료
대전롯대백화점에서 구입했는데요 아이폰7 풀커버 지원하나요 이케이스?
안녕하세요 게이즈샵입니다. 문의해주신 케이스는 뒷면만 감싸는 형태의 케이스입니다. 이용해주셔서 감사합니다.
페이퍼 라이트 + 명작도서 + 케이스 세트 기다리기 지치네요 2016-10-01 답변완료
파우치 상품권 언제 오나요? 페이퍼도 바로 안오고 늦게 와서 기다리느라 힘들었는데, 지치네요.
안녕하세요 게이즈샵입니다. cj대한통운 694920614882 으로 배달완료 되었습니다. 기다려주셔서 감사합니다
Ribbon Classic Purple 제품문의 2016-09-28 답변완료
본 제품 hot pink는 없는건지요? Chain Strap은 어떤 방법으로 주문해야 하나요?
아이폰6 리본 클래식 케이스로는 블랙,퍼플,인디핑크가 있습니다. 체인추가하실 경우 배송메시지란에 기재해주시면 5,000원 추가금액 입금해주시고 확인후에 반영해드리고 있습니다
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