고객님 안녕하세요
게이즈샵입니다.
게이즈샵 에이퓨리 마스크 제품을 구매 사용해 주셔서 감사합니다.
AS관련 문의는 당사 대표전화 02-765-3280으로 연락해주시면 안내해드리겠습니다.
자제분이 사용하는 제품의 경우 상품 공급 받으신 날로부터 7일 이내 포장을 개봉하지 아니하고 포장 훼손되지 않은 경우 교환 또는 반품 가능하신데,
그러지 않은 상황이라 도움 드리지 못하는 점 이해 및 양해부탁드립니다.
더 좋은 제품과 서비스로 고객님께서 만족하는 게이즈샵이 되겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요.
아이랑 제가 사용할 목적으로 에어가드 마스크 2개, 에이퓨리 + 에이큐브 2개씩 구입하여 사용 중입니다.
그중 에이퓨리 1개는 최근에 게이즈 샾 통해 주문하였는데요... 코부분 가리개가 한쪽이 성형이 잘못된 건지 부착이 잘못된건지 착용하면 자꾸 양쪽이 비대칭으로 가려집니다.
이전에 사서 아이가 쓰고 있는건 대충써도 예쁘게 착용이되는데 최근에 산게 이런 이상이 있습니다. 고무 재질 부분에서 랜덤하게 생기는 현상 같기도 하고 본체와 부착되는 부분에서 발생하는 이상 같기도 한데요... 쓸때 마다 거울을 보고 모양을 잡아주지 않으면 안되어서 영 불편합니다.
AS가 가능할까요? 드라이어로 열을 쏘이면 나아질까 싶다가도 워낙 고가품이라 손을 못대고 있습니다.
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추가로... 4월에 에이큐브 기능이 업그레이드 된 것 같은데요.
아이가 쓰는 건 그 전에 구입하였는데 교환이나 어떤 조치가 가능할까요?
